Saat ini tuntutan masyarakat terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang baik semaik kuat. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik suatu pemerintah daerah dapat dilakukan dengan mengintegrasikan seluruh jenis pelayanan publik yang ada ke dalam satu tempat yakni Mal Pelayanan Publik (MPP).

Sistem Informasi MPP adalah aplikasi yang berfungsi untuk mengelola penyelenggaraan pelayanan pada sebuah Mal Pelayanan Publik dengan cara yang seharusnya. Yakni mengintegrasikan seluruh pelayanan melalui sistem antrian, menyajikan berbagai informasi yang diperlukan untuk memudahkan pemohon layanan, dan menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat untuk mengukur kualitas pelayanan yang diselenggarakan.

Sistem Informasi MPP yang kami kembangkan terdiri dari 5 modul program berbasis web, 2 program berbasis Android dan 4 Web Service.